Quando a ativação falha

Em resumo: a ativação falha por um de cinco motivos — a extensão não está a correr, nenhum plano corresponde ao e-mail do seu Thunderbird, um período de espera por troca de e-mail no Free, uma conta vinculada desligada ou o limite de dispositivos. Encontre o seu erro exato abaixo para a correção de um só passo.

Estes são os cinco erros que vemos com mais frequência durante a instalação. Se o seu não estiver aqui, envie-nos um e-mail e ajudamos — e acrescentamo-lo a esta lista.

”Cannot reach bridge”

A extensão do atbridge.ai não está a correr.

• O Thunderbird está aberto? Inicie-o.
• A extensão está instalada? Ferramentas → Extensões. Se não vir aí o atbridge.ai, instale-o (passo 2 de Instalar).
• A extensão está ativada? No mesmo ecrã — certifique-se de que a marca verde está ligada.
• Executou atbridge bridge install? Execute-o agora.

Reinicie o Thunderbird uma vez depois de corrigir.

”No plan registered to any of your Thunderbird emails”

A deteção automática não conseguiu encontrar um plano que corresponda à sua conta do Thunderbird.

• Ainda não comprou nada. Visite atbridge.ai — o Free não requer compra e inicia um período de avaliação de 14 dias. Para o Personal ou Pro, compre um plano.

• Comprou com um e-mail diferente. Use a forma explícita:

  atbridge license activate --email <your-purchase-email> --key ATBR-...

  Ou inicie sessão em atbridge.ai/account para ver em que e-mail está o seu plano.

”Email cooldown”

Está no Free e mudou a conta do Thunderbird vinculada nas últimas 24 horas. O período de espera existe para impedir que um plano gratuito seja partilhado por vários indefinidamente. Aguarde, ou faça upgrade — o Personal e o Pro funcionam com qualquer número de contas do Thunderbird.

”Email disconnected”

A sua conta de e-mail vinculada não tem estado acessível no Thunderbird há algum tempo.

• Verifique a conta no Thunderbird — recebe correio novo?
• Certifique-se de que o armazenamento offline está ativado (consulte Quando a sua IA não encontra nada).
• Execute atbridge license refresh quando a conta estiver saudável.

”Device limit reached”

Ativou em mais dispositivos do que o seu plano permite.

atbridge license devices list --pretty

No dispositivo que já não usa:

atbridge license deactivate

Há um período de espera de 24 horas antes de o lugar libertado poder ser reutilizado. O Free é 1 dispositivo, o Personal 2, o Pro 5.

Dica

Também pode gerir os dispositivos visualmente em atbridge.ai/account.

Para onde ir a seguir

• Quando a IA diz “no tools”
• Quando o Thunderbird não vê o seu correio