Quand l'activation échoue

En bref : l’activation échoue pour l’une de ces cinq raisons — l’add-on n’est pas en cours d’exécution, aucune offre ne correspond à votre e-mail Thunderbird, un délai après changement d’e-mail sur Free, un compte associé déconnecté, ou la limite d’appareils. Trouvez votre erreur exacte ci-dessous pour son correctif en une étape.

Ce sont les cinq erreurs que nous voyons le plus souvent à l’installation. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous et nous vous aiderons — et l’ajouterons à cette liste.

« Cannot reach bridge »

L’add-on atbridge.ai n’est pas en cours d’exécution.

• Thunderbird est-il ouvert ? Démarrez-le.
• L’add-on est-il installé ? Outils → Modules complémentaires. Si vous n’y voyez pas atbridge.ai, installez-le (étape 2 d’Installation).
• L’add-on est-il activé ? Même écran — assurez-vous que la coche verte est active.
• Avez-vous exécuté atbridge bridge install ? Faites-le maintenant.

Redémarrez Thunderbird une fois après la correction.

« No plan registered to any of your Thunderbird emails »

La détection automatique n’a pas trouvé d’offre correspondant à votre compte Thunderbird.

• Vous n’avez encore rien acheté. Rendez-vous sur atbridge.ai — Free ne nécessite aucun achat et démarre un essai de 14 jours. Pour Personal ou Pro, achetez une offre.

• Vous avez acheté avec un autre e-mail. Utilisez la forme explicite :

  atbridge license activate --email <your-purchase-email> --key ATBR-...

  Ou connectez-vous sur atbridge.ai/account pour voir sur quel e-mail votre offre est enregistrée.

« Email cooldown »

Vous êtes sur Free et vous avez changé le compte Thunderbird associé au cours des dernières 24 heures. Ce délai empêche qu’une seule offre gratuite soit partagée indéfiniment. Attendez, ou passez à une offre supérieure — Personal et Pro fonctionnent avec un nombre illimité de comptes Thunderbird.

« Email disconnected »

Votre compte e-mail associé n’a pas été joignable dans Thunderbird depuis un moment.

• Vérifiez le compte dans Thunderbird — relève-t-il les nouveaux messages ?
• Assurez-vous que le stockage hors ligne est activé (voir Quand votre IA ne trouve rien).
• Exécutez atbridge license refresh une fois le compte sain.

« Device limit reached »

Vous avez activé sur plus d’appareils que votre offre ne le permet.

atbridge license devices list --pretty

Sur l’appareil que vous n’utilisez plus :

atbridge license deactivate

Un délai de 24 heures s’applique avant que l’emplacement libéré puisse être réutilisé. Free = 1 appareil, Personal = 2, Pro = 5.

Astuce

Vous pouvez aussi gérer les appareils visuellement sur atbridge.ai/account.

Où aller ensuite

• Quand l’IA dit « no tools »
• Quand Thunderbird ne voit pas vos messages