Когда активация не срабатывает

Коротко: активация не проходит по одной из пяти причин — дополнение не запущено, ни один план не совпадает с вашим адресом Thunderbird, задержка смены адреса на Free, отключённый привязанный аккаунт или лимит устройств. Найдите свою ошибку ниже — для каждой есть решение в один шаг.

Это пять ошибок, которые мы видим чаще всего при установке. Если вашей здесь нет, напишите нам — мы поможем и добавим её в этот список.

«Не удаётся связаться с bridge»

Дополнение atbridge.ai не запущено.

• Открыт ли Thunderbird? Запустите его.
• Установлено ли дополнение? Инструменты → Дополнения. Если atbridge.ai там нет, установите его (шаг 2 в разделе Установка).
• Включено ли дополнение? На том же экране — убедитесь, что зелёная галочка активна.
• Выполнили ли вы atbridge bridge install? Выполните сейчас.

После исправления один раз перезапустите Thunderbird.

«Ни к одному из ваших адресов Thunderbird не привязан план»

Автоопределение не смогло найти план, совпадающий с вашим аккаунтом Thunderbird.

• Вы ещё ничего не покупали. Зайдите на atbridge.ai — для Free покупка не нужна, он запускает 14-дневный пробный период. Для Personal или Pro купите план.

• Вы купили с другого адреса. Используйте явную форму:

  atbridge license activate --email <your-purchase-email> --key ATBR-...

  Или войдите на atbridge.ai/account, чтобы узнать, на каком адресе ваш план.

«Задержка смены адреса»

Вы на плане Free и сменили привязанный аккаунт Thunderbird за последние 24 часа. Эта задержка не даёт бесконечно делиться одним бесплатным планом. Подождите или перейдите на платный план — Personal и Pro работают с любым числом аккаунтов Thunderbird.

«Адрес отключён»

Ваш привязанный почтовый аккаунт какое-то время был недоступен в Thunderbird.

• Проверьте аккаунт в Thunderbird — получает ли он новую почту?
• Убедитесь, что включено автономное хранилище (см. Когда ваш ИИ ничего не находит).
• Выполните atbridge license refresh, когда аккаунт снова в порядке.

«Достигнут лимит устройств»

Вы активировали план на большем числе устройств, чем он позволяет.

atbridge license devices list --pretty

На устройстве, которым вы больше не пользуетесь:

atbridge license deactivate

Прежде чем освобождённый слот можно будет использовать снова, действует задержка 24 часа. Free — 1 устройство, Personal — 2, Pro — 5.

Совет

Устройствами также можно управлять визуально на atbridge.ai/account.

Куда двигаться дальше

• Когда ИИ говорит «нет инструментов»
• Когда Thunderbird не видит вашу почту

Быстрее: спросите сообщество

С вопросами в духе «как мне…» вы обычно получите ответ быстрее — и поможете следующему человеку с тем же вопросом — в Discord. Всё, что связано с вашим аккаунтом, оплатой или ошибкой, лучше оформить как заявку в поддержку, где мы отвечаем по электронной почте.